桂林旅游,下车不是拍照游玩,导游要求“一小时花两万”,你怎么看?
没办法,有些人又想低价,又想旅游。怎么可能。人不识货钱识货。之前还遇到过零费用云南七日游的团呢,昆明地接还要给对方1500的人头飞,包括来回机票钱,算下来一个人头什么钱没收,还要倒给两千多,毕竟羊毛出在羊身上。
对此事我有如下看法:1、根据桂林市文化广电和旅游局的通报来看,此事基本属实,涉事的旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团,共55人,行程从5月30日至6月2日。目前正在对该事件进行深入调查处理之中。
2,类似事件屡见不鲜,嚣张的导游我们不是第一次见,但是我们不能任由其这么嚣张,即便知道自己报的是低价团,可能会存在陷阱,面对违法违规的行为也要积极举报,从而来维护自己的权益。
3,一分价钱一分货,真的建议大家不要再报什么低价团、0元团了,且不说游览体验大打折扣,来个强迫消费,再限制了人身自由,实在是太恼火了。
4,旅游一定要选择诚信的旅行社并签订合同,在合同中明确约定购物和自费项目等事项,以免上当受骗。
桂林当地导游靠谱吗?
桂林当地导游的靠谱程度因人而异。一些专业的导游在领域知识、语言沟通、服务态度等方面表现出色,能够为游客提供高质量的旅游服务;但也存在一些不靠谱的导游,可能存在收取不合理费用、游览路线不合理、服务态度差等问题。
游客在选择导游时应注意选择正规旅游机构或有资质的导游,避免被不靠谱导游坑骗。同时,游客也可以了解当地旅游情况,提前做好旅游计划,减少被导游误导的可能性。
游客曝光桂林女导游发飙:“下车,1小时必须花2万!”对此,你怎么看?
我的看法:
1#作为服务行业:应该避免强制消费,这个景点的口碑不好,容易进入恶性循环。
2#注意沟通方式:可以引导消费,而非强制消费,现在已经是体验经济了。
3#导游应该提升行业进入门槛和个人修为,如何在客户和利益等方面做到平衡或者好的选择。而不是粗暴的原始的营销方式。
4#从行业发展的角度:旅游业特别是跟团旅行,要避免签低价团。
当然这个很难,利益链里很多的利益体,有些难协调。 但至少要明示低价团中的购物行程等。
对于这个问题每个人可能有自己不同的观点,我也不是从业人员,只是喜欢旅游,对于这个事件由于刚刚发生,我们也不好过多的评判,我就讲一讲自己的一点感悟吧,仅供参考。
第一从旅行社和导游的角度讲,由于社会经济的发展,人们对于旅游的需求空前高涨,旅游行业应运而生,行业竞争激烈,旅行社和导游严重的供过于求,有时候一条街能找到10几家旅行社,这样势必会导致恶性竞争,再加上本身行业的自律性差,导游从业人员底薪偏低,需从旅客的消费中提成,我们都知道旅游景点、商户和旅游从业人员他们的服务对象通常是一次性的,很难自觉维护回头客的意识,所以说“零负团“的现象可能就出现了,这样一来他们的出团成本费就高了,等于旅行社还要倒贴钱给旅游者,有时候导游还要垫付一部分费用,这样一来怎么办呢,导游要有收入,旅行社要有利润,就有可能带领游客强迫购物,设置收费项目,抽取回扣,保证利润,作为旅游企业,要严格遵守《旅游法》,提高自身管理水平,抵制“零负团”。
从游客的角度讲,有时候有一种贪图便宜的心理,哪里有低价团就到哪里去,对于旅游行程、购物、住宿、餐饮一知半解,明明知道报这个团有风险还要去参加,最后收获了不好的旅游经历,所以说尽量避免低价团和负价团,多了解行程和各方面信息,签订旅游合同,到正规场所消费购物,要规避旅游旺季,因为旺季出现低价团的机会挺多的,最后如果游客遭遇强制消费时,尽量避免正面冲突,收集相关证据,依法主动维权。
从旅游及相关职能部门角度讲,自身工作要做牢做实,多倾听群众对于旅游服务的建议;要提高监管力度,加大对强制交易和假冒伪劣商品的打击力度;开通便捷的投诉绿色通道。
最后结合到本次事件,具体操作者是导游,还涉及到购物等各方面,需要多个部门联合开展工作,当事人是导游,但旅游管理者需共同反思。